FAQ
よくあるご質問
お買い物の前に、よくいただくご質問をご確認ください。
Q 発送してからどのくらいで届きますか？
A
お届けの目安は下記の通りです。
| 地域 | 日数の目安 |
|---|---|
| 鹿児島県内(離島を除く) | 1日(翌日) |
| 九州地方 | 2日(翌々日) |
| 本州(東北を除く) | 3日程度 |
| 東北地方 | 4日程度 |
| 北海道・沖縄 | 5日程度 |
当店の商品は奄美大島よりフェリーを乗り継いで全国へお届けしております。
悪天候の影響や交通機関の乱れ等により通常より1～2日程度配達までに時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。
Q エラーが出て購入ができないのですが？
A
常温発送商品と、冷凍(クール)商品などを同時に選択してご購入手続きに進んだ場合に「※この配送方法をご利用頂けない商品が含まれているため選択できません。」とエラーの表示がでる場合があります。恐れ入りますが、常温商品とクール商品は分けてご購入手続きをお願い致します。
Q 注文受付メールが来ないのですが？
A
ご注文手続きを完了されなかったか、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
状況を確認いたしますので、奄美きょら海工房(0997-52-7345)までお電話かメールにてお問い合わせください。
Q 商品注文のキャンセルをしたいのですが？
A
未発送の場合のみ、ご注文のキャンセルが可能です。ご注文キャンセルを希望の場合は奄美きょら海工房(0997-52-7345)までお電話かメールにてご連絡ください。
Q 会員ログインパスワードを忘れてしまったのですが
A
会員ログインパスワードの再発行が可能です。トップ画面上部のマイアカウントボタンより、パスワードを忘れた方はこちらというボタンを押して再発行の手続きをお願い致します。
Q 届いた商品の返品・交換がしたいのですが
A
商品の特性上、お客様のご都合によるご注文後の返品・交換はできません。万一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合、良品との交換、不足分再送返金等の対応をさせていただきますので商品到着後3日以内にご連絡ください。